VENTAS AL DETALLE

AVD

Dirigido a: Personal de ventas y mostrador.

Metodología: Training

Es una guía de herramientas de ventas.
Modelo: Vendedores Líderes.

GENERALIDADES:
“Gracias, sólo estoy mirando”. Respuesta habitual de muchos clientes del sector del retail o venta al detalle a la oferta de ayuda del vendedor de la tienda, normalmente formulada con una pregunta cerrada, en algunos buenos casos precedida por un saludo, y en situaciones excepcionales, acompañada de sonrisa y mirada directa a los ojos del cliente.

¿Qué aspectos marcan la diferencia entre un reponedor de prendas, un despachador de productos, y un vendedor en el retail?

Un Curso impartido por expertos en activo, donde aprenderás las herramientas y metodologías necesarias para crear, dar seguimiento y monitorizar la venta al detalle dentro del ámbito comercial.

¡ NO SE ARRIESGUE !. Descubra con nosotros como crear verdaderas experiencias de atención y servicio.

Distinguirá las ventas al detalle, como una especialización de mercadeo comercial.

Curso: Ventas al Detalle.

Inversión.

  • Inversíón presencial: $5,950.00 m/n

  • PROMOCIONES POR PRONTO PAGO - Cursos Presenciales
  • Si pagas 1.5 meses antes del evento, recibe un 20% de descuento.
  • Si pagas 1 mes antes del evento recibe un 15% de descuento.
  • Si pagas 15 días antes del evento recibe un 10% de descuento.

  • NOTA: Precios sujetos a cambio sin previo aviso de acuerdo a los cupos minimos establecidos. IVA incluido
    Curso: Ventas al Detalle.

    Duración y Horarios.

    Duración del Curso
  • 15 horas de entrenamiento.
  • Horarios.
  • Flexibles a cada empresa. En sus Instalaciones, en las nuestras o en salón de eventos.
  • Curso: Ventas al Detalle.

    Beneficios:

  • Contarán con un modelo secuencial de venta retail, que se constituye en referencia técnica de mejora.
  • Habrán adquirido un lenguaje común de venta retail.
  • Se sabrán adaptar a cada cliente de su tienda.
  • Sabrán qué información buscar en el cliente retail y cómo conseguirla.
  • Presentarán sus soluciones acorde con las inquietudes y expectativas del cliente.
  • Cerrarán más ventas, por más valor por clientes.
  • Ojo crítico para detectar necesidades del cliente.
  • ¿Cuál es el objetivo general de aprendizaje?

    Al término del curso los participantes Entenderán la vinculación entre la complejidad de las ventas al detalle.

    ¿Cuáles son los objetivos específicos de aprendizaje?

    Aprender los conceptos clave de las ventas al detalle. Conocer casos de estudio en ámbitos diversos, siendo capaz de valorar las claves del éxito en cada caso. Valorar de primera mano la aplicación de esta filosofía en términos reales de empresa. Trabajar con casos reales de empresas actuales. Aplicar técnicas de venta al detalle con clientes especificos. Desarrollar habilidades para detectar y solucionar problemas comerciales. Primero servir y resolver, después dar seguimiento a clientes.

    ¿Quién debe asistir a este evento?

    Está pensado para los profesionales de marketing, Comerciales noveles. Personal con experiencia comercial, pero que necesite revisar sus habilidades de venta o reforzar su confianza, Personal sin formación comercial y Gerentes de PYMES.

    Nota: El curso se imparte en su empresa o institución, en las fechas y horarios que usted determine, puede integrar hasta 20 participantes por la misma inversión.

    En caso de no contar con aula para la impartición del curso, ofrecemos nuestras instalaciones sin cargo extra. *Se aplican restricciones Le invitamos a contactar con nosotros, para poder enviar una propuesta detallada con la información del curso Desarrollo de Habilidades Gerenciales 01 (311) 456.97.08 consultora@cialpha.com



    Temario:

    I. El éxito en la venta retail.

      1. Diferencias entre despachar y vender.
      2. Por qué y cómo estructurar la venta persuasiva en retail.
    II. Antes de atender al cliente.
      1. Qué preparar cada día en la tienda.
      2. Qué debe encontrar el cliente cuando entra a la tienda.
      3. El proceso de atención como herramienta de contrucción de experiencia.
    III. Establecer un primer contacto con el cliente.
      1. Una acogida cálida al cliente en la tienda.
      2. Lenguaje verbal y no verbal en el primer contacto.
      3. Analizar al cliente.
      4. Qué investigar sobre el cliente en la venta al por menor.
      5. Gestión del silencio y el espacio en la tienda.
      6. Reconocer oportunidades de venta en el retail.
    IV. Demostrar y convencer sobre nuestra solución.
      1. Convencer al cliente con sus necesidades y beneficios.
      2. En torno a qué elementos basar nuestra argumentación.
      3. PNL y venta retail.
    V. Tratar las resistencias y objeciones del cliente.
      1. Actitudes y técnicas en la gestión de las resistencias del cliente.
    VI. Cerrar la venta.
      1. Asertividad en la venta retail.
      2. Reconocer señales de compra en el cliente retail.
      3. Técnicas de cierre de ventas: cómo cerrar.
    VII. Ventas cruzadas en retail.
      1. Técnicas de cross selling y up selling en retail.
    VIII. Y después de haber vendido…
      1. Gestión de dudas y devoluciones en retail.
      2. Obtención de referencias.
      3. Gestión de una cartera de clientes.